Server Policies

Le service Serveurs et stockage fait partie de la Direction des services IT de l'Université de Fribourg. Ses missions sont les suivantes :

Der Dienst Servers & Storage gehört zur Direktion der IT-Dienste der Universität Freiburg. Seine Aufgaben sind folgende:

  • Die Gewährleistung der DIT Server (Planung, Ausschreibung, Konzeption, Einkauf, Rat, Installation, Kontrolle, Dokumentation, Tests, Betrieb, Sicherheit usw.);
  • Die zentralen Dienststellen aufrecht zu erhalten und zu entwickeln und dessen Zugang und Sicherheit zu verwalten: Benutzerkonten, elektronische Post, Karteien, Drucker, Namensverzeichnisse, Datenbanken, Internet, Rechnen, Restaurierung;
  • Die Benutzung der Dienste zu verwalten: Die durchschnittlichen Techniken abzuschätzen und zu schaffen, die Informationen zu entwickeln, den Mikroinformatik Support zu orientieren.

Comptes utilisateurs

Les individus figurant dans les banques de données de l'Administration comme étudiants, tiers ou membres du personnel reçoivent un compte informatique sur les systèmes centraux. Ce compte expire quelques mois après que la personne quitte l'Université.

Les identifiants comprennent un nom d'utilisateur (user name) et un mot de passe (password). Le mot de passe doit être changé régulièrement et respecter les règles suivantes :

  • avoir une longueur d'au moins 8 caractères ;
  • ne pas contenir tout ou partie du nom du compte de l'utilisateur ;
  • contenir des caractères de trois des quatre catégories suivantes :
    • caractères majuscules de l'alphabet anglais (A à Z),
    • caractères minuscules de l'alphabet anglais (a à z),
    • chiffres de la base 10 (0 à 9),
    • caractères non alphabétiques (par exemple, !, $, #, %).

Courrier électronique

Chaque utilisateur reçoit une adresse email personnelle de la forme prenom.nom@unifr.ch, à laquelle est associée une boîte aux lettres privée. La délégation d'accès est possible.
L'accès web est à mail.unifr.ch.
Pour les groupes d'individus, nous offrons des adresses email non-personnelles ou fonctionnelles, selon l'une des deux méthodes suivantes pour la diffusion ou la centralisation de l'information.

Liste de diffusion

Une liste de diffusion est une adresse email qui fonctionne comme un distributeur de courriel. Les abonnés à la liste sont eux-mêmes des adresses email vers lesquelles les messages sont acheminés. Une interface web permet aux administrateurs de modifier la composition de la liste.
Pour obtenir une liste de diffusion, les membres du personnel rempliront le formulaire électronique de demande.

Dossier public de messagerie

Le dossier public de messagerie est un récipient avec adresse email qui fonctionne comme une boîte aux lettres partagée. Avec Outlook, le ou les propriétaires du dossier déterminent les permissions d'accès de chacun. Le dossier public est également un forum.
L'accès web est à mail.unifr.ch.
Pour obtenir un dossier public, les membres du personnel rempliront le formulaire électronique de demande.

Quotas

Les limites individuelles d'utilisation de l'espace disque sont fixées à 25 Go pour les fichiers et 5 Go pour la messagerie.
La taille maximum d'un message est 20 Mo.

Sauvegarde

Afin de minimiser le risque de perte de données, une sauvegarde est faite toutes les nuits. Les fichiers ou emails bénéficient d'un délai de rétention de 30 jours.
Durant ce laps de temps, l'utilisateur peut lui-même récupérer des éléments effacés en se servant de l'explorateur Windows, Outlook ou Outlook Web App.

Confidentialité des données

L'accès aux données déposées sur les serveurs informatiques, comme les fichiers ou les emails, est contrôlé par un système de permissions basé sur l'identification de l'utilisateur et son authentification par codes d'accès.
Par défaut, les boîtes aux lettres ou les dossiers personnels sont réservés à l'accès exclusif de leurs propriétaires, sauf les parties publiques dont ils peuvent déléguer l'accès selon les besoins.
Les dossiers partagés sont destinés à des groupes dont la composition est modifiable par les propriétaires (cf. domaine UNIFR).
Les administrateurs du domaine unifr.ch ont le contrôle total des données. Les administrateurs ne font usage de leur contrôle que pour remplir les tâches suivantes :

  • opérations de maintenance des systèmes informatiques (cf. missions de la section Serveurs) ;
  • support d'un utilisateur sur sa demande et pour les données auxquelles celui-ci a la permission d'accéder ;
  • demande écrite d'un supérieur hiérarchique avec accord écrit des utilisateurs concernés.

Les règlements en vigueur demeurent réservés.

Périodes de maintenance des systèmes

La maintenance journalière des systèmes a lieu de 4 à 6 h. du matin. La maintenance mensuelle a lieu le dernier week-end du mois.
Pendant ce temps, certains services pourraient être inaccessibles.

Il est parfois nécessaire d'arrêter les systèmes. Tous les systèmes ne sont pas arrêtés à chaque période de maintenance. Si un système est arrêté, ce n'est pas forcément pour toute la période de maintenance.
Des problèmes inattendus peuvent entraîner l'interruption de certains services en dehors des périodes de maintenance. Habituellement, cela ne dure pas plus de 30 min.

Benutzerkonten

Die Einzelpersonen, die in den Datenbanken der Verwaltung als Studenten, Dritte oder Mitglieder des Personals aufgeführt sind, bekommen ein Benutzerkonto auf den zentralen Systemen. Dieses Konto läuft ab, einige Monate nachdem die Person die Universität verläßt.

Die Benutzererkennung enthält einen Kontonamen (user name) und ein Kennwort (password). Regelmäßig muss das Kennwort geändert werden und die folgenden Mindestvoraussetzungen erfüllen:

  • Es muss mindestens 8 Zeichen lang sein.
  • Es darf weder wesentliche Teile des Kontonamens des Benutzers noch den vollständigen Kontonamen enthalten.
  • Es muss Zeichen aus drei der vier folgenden Kategorien enthalten:
    • Großbuchstaben von A bis Z
    • Kleinbuchstaben von a bis z
    • Ziffern der Basis 10 (0 bis 9)
    • Andere als alphabetische Zeichen (z. B. !, $, #, %)

Elektronische Post

Jeder Benutzer bekommt eine E-Mail-Adresse, vorname.name@unifr.ch.
Web-Zugriff: mail.unifr.ch.
Im Zusammenhang mit gewissen Tätigkeiten von einzelnen Personen oder Gruppen besteht häufig das Bedürfnis nach einer unpersönlichen oder gemeinsamen E-Mail-Adresse, auch funktionale Adresse genannt. Wir stellen dazu folgende Möglichkeiten zur Verfügung.

Verteilerliste

Wie der Name sagt handelt es sich hier um eine E-Mail-Adresse, welche als Mail-Verteiler funktioniert. Auf der Verteilerliste einer solchen E-Mail-Adresse können beliebig viele E-Mail-Adressen stehen. Diese Verteilerliste kann von einer oder mehreren verantwortlichen Personen verwaltet werden und ist über ein Web-Interface zugänglich.
Eine Mail-Verteilerliste können die Mitglieder des Personals über das elektronische Formular beantragen.

Öffentlicher Ordner mit E-Mail-Adresse

Der öffentliche Ordner mit E-mail-Adresse funktioniert als gemeinsames Postfach, wobei die Zugriffsrechte mit Outlook durch die Besitzer vergeben werden. Man kann ihn auch als Diskussionsliste gebrauchen.
Web-Zugriff: mail.unifr.ch.
Einen öffentlichen Ordner können die Mitglieder des Personals über das elektronische Formular beantragen.

Quotas

Die individuellen Grenzen der Benutzung der Speicherkapazität sind bei 25 GB für die Dateien und 5 GB für den Emailversand.
Die maximale Größe der Mitteilungen beträgt 20 MB.

Sicherstellung

Um das Risiko des Datenverlustes zu minimieren wird jede Nacht eine Sicherstellung gemacht. Die Dateien und Emails profitieren von einer Zurückbehaltungsfrist von 30 Tagen.
Während diesem Zeitraum kann der Benutzer selbst mit Windows Explorer, Outlook oder Outlook Web App gelöschte Elemente wiedergewinnen.

Vertraulichkeit der Daten

Der Zugang zu den Daten auf den Servern, wie Dokumente oder E-Mails, wird von einem Sicherheitssystem kontrolliert, das auf der Identifikation und der Authentifizierung des Benutzers durch seinen Zugangscode basiert.
Standardmässig hat der Benutzer das exklusive Zugriffsrecht auf seine Mailbox und persönlichen Ordner, ausser ihren öffentlichen Teil, der nach Bedarf delegiert werden kann.
Die öffentlichen Ordner sind für Gruppen gedacht, deren Zusammensetzung von den Besitzern bestimmt wird (siehe UNIFR domain).
Die Administratoren der Domäne unifr.ch haben die Kontrolle über alle Daten. Die Administratoren machen jedoch nur Gebrauch von diesem Zugriff um die folgenden Aufgaben zu erledigen:

  • Wartungsarbeiten an Systemen (siehe Aufgaben der Sektion Server);
  • Benutzerhilfe auf Anfrage für die ihm autorisierte Daten;
  • Schriftliche Anfragen eines Vorgesetzten mit schriftlicher Zustimmung der betroffenen Benutzer.

Geltende Regelungen bleiben vorbehalten.

Wartungszeit der Systeme

Täglich findet die Wartung der Systeme von 4 bis 6 Uhr morgens statt. Die monatliche Wartung findet jeweils am letzten Wochenende des Monats statt.
Während dieser Zeit könnten bestimmte Dienste unzugänglich sein.

Es ist manchmal notwendig, die Systeme für kurze Perioden anzuhalten. Alle Systeme werden nicht an jeder Wartungsperiode gestoppt. Wenn ein System angehaltet wird, ist es nicht unbedingt für die ganze Wartungsperiode.
Unerwartete Probleme können die Unterbrechung bestimmter Dienste außerhalb den Wartungsperioden auslösen. Normalerweise dauert es nicht mehr als 30 Minuten.